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Qué hace él
La función del Ombudsman es recibir reclamaciones,
quejas, denuncias, críticas, ideas y
sugerencias de los públicos internos
y externos de la compañía. Su
principal objetivo es eliminar acciones de CONNEC,
que puedan ser perjudiciales al público.
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| Para ello, él
se mantiene ajeno en defender prácticas
vigentes en la compañía, estando
atento a recomendar providencias que resulten
en la eliminación de hechos y acciones
capaces de afectar la imagen pública de
la compañía; cambiar y reciclar
procedimientos internos; reorientar infraestructura
interna y mano de obra e, incluso, repensar estrategias
de mercado. Al recibir una queja, el Ombudsman
está preparado para recomendar providencias
en todos los niveles de la compañía
y acompañar su trámite, hasta que
reciba el consumidor la contestación. |
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Antes de
contactar
Recuerde que se debe contactar al Ombudsman solamente tras
haber buscado la Red de Atención de CONNEC. Para informaciones
y/o quejas y aún así sigue insatisfecho.
Las peticiones de servicios y/o arreglos en equipos deben
procesarse junto a la Central de Relaciones:
¿Cómo contactar?
Contacte el Ombudsman si tiene alguna sugerencia, elogio o
queja.
Rellene el formulario:
Si prefiere, llame al teléfono (+55-11) 3044-4433,
de lunes a viernes de 9h a 17h.
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