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| Pergunta:
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Qual o procedimento
para atualização da imagem do equipamento? |
| Resposta: |
A atualização da
imagem do Windows CE pode ser feita de duas formas:
1. Através de FTP: deve-se ter um servidor FTP
em sua rede interna. Publique o arquivo de atualização
em seu servidor, inicie o Thin Client e durante esse
processo, pressione a tecla 9. Digite a senha solicitada
e clique em OK. Acessando o Menu de Manutenção,
selecione a 2ª opção “Atualização
via FTP“. Digite o endereço do seu servidor,
selecione o arquivo correspondente ao seu equipamento
na caixa de listagem e clique em Aplicar. O equipamento
será reiniciado após a atualização.
2. Através do ícone Atualização
Remota no Painel de Controle: Inicie o sistema normalmente,
acesse o Painel de Controle e clique no ícone
Atualização Remota. Selecione qual o método
de atualização (FTP ou USB), lembrando
que por FTP deve-se ter um servidor de FTP disponível.
Selecione o arquivo correspondente e clique em Baixar.
Através de modo é possível também
programar um agendamento para a atualização. |
| Pergunta:
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Após a atualização
da imagem, é necessário o licenciamento
novamente? |
| Resposta: |
Não. Os procedimentos de
atualização da imagem e restauração
em modo fábrica não afetam o licenciamento
do equipamento. |
| Pergunta:
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Como funciona o
processo de Boot PXE ? |
| Resposta: |
O PXE (Pré Boot Execution
Enviroment) é um protocolo desenvolvido em conjunto
com a Microsoft e a 3COM. Quando um cliente efetua o
boot utilizando PXE, a ROM instalada na placa de rede,
que contém um código bootstrap, obtém
um endereço IP do servidor DHCP, assim como solicita
a imagem de boot carregando-a em RAM. Dependendo das
configurações do servidor PXE, pode-se
carregar diferentes imagens de sistemas para cada cliente,
selecionando-os pelo o MAC Address de cada um. |
| Pergunta:
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Como configuro
o equipamento para boot PXE ? |
| Resposta: |
No modelo EZ300, para efetuar o
boot via PXE pressiona-se a tecla F1 ao ligar o equipamento.
Caso o equipamento seja desse modelo, mas não
possua essa funcionalidade, é necessário
a atualização da BIOS. Nos demais modelos,
deve-se acessar o setup através da tecla DEL
ou F12, e habilitar o suporte PXE boot ROM e alterar
o first boot como LAN. |
| Pergunta:
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Como posso criar
uma conexão para um Servidor de Terminal ? |
| Resposta: |
Para conexão em servidores
de terminal Windows 2000 ou Windows Server 2003, utilize
a conexão RDP. Abra o Gerenciador de Conexões.
Na barra de ferramentas, clique no ícone Nova
Conexão ou clique com o botão direito
e selecione Nova. |
| Pergunta:
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Qual a diferença
entre uma conexão ICA do Gerenciador de Conexões
e o Configurações do Cliente ICA no Painel
de Controle ? |
| Resposta: |
No Gerenciador de Conexões
é criada as conexões ICA individualmente
cada uma com suas configurações, já
no Cliente ICA do Painel de Controle as configurações
são genéricas para todas as conexões
criadas. |
| Pergunta:
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Qual o procedimento
para instalação de uma impressora no Thin
Client ? |
| Resposta: |
Conecte a impressora ao Thin Client.
Acesse o Painel de Controle, e verifique se o ícone
Impressoras está habilitado. Caso não
esteja, dê um duplo clique em “Configura
Painel de Controle”. Selecione a opção
Impressoras e clique em Salvar. Feche o Painel de Controle
e abra novamente. Dê um duplo clique em Impressoras,
Adicionar Nova Impressora e selecione a porta LPT1.
No caso de conexões USB utilize a porta LPT2.
Selecione na lista a impressora desejada. Caso não
esteja na lista, selecione a opção “Definida
pelo Usuário” e digite o nome exatamente
igual ao criado na instalação do driver
no servidor. A partir de agora, toda a impressão
que for direcionada para esse dispositivo será
impresso na impressora conectada ao Thin Client. É
importante frisar que ao criar a conexão de acesso,
por exemplo RDP, na guia de configurações
“Local Resources”, a opção
Impressoras ou Printers deve estar habilitada. |
| Pergunta:
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Por que tenho que
licenciar meu equipamento ? |
| Resposta: |
É necessário licenciar
o equipamento para evitar copias ilegais de nosso sistema
operacional (imagem Connec). |
| Pergunta:
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Como licencio a
imagem do Windows CE 5.0 da Connec ? |
| Resposta: |
Para efetuar o licenciamento, acesse
o Painel de Controle e verifique se o ícone Licencia
Imagem está habilitado. Caso não esteja,
dê um duplo clique em “Configura Painel
de Controle”. Selecione a opção
“Programa de Licenciamento de Imagem” e
clique em Salvar. Feche o Painel de Controle e abra
novamente. Dê um duplo clique em Licencia Imagem,
Salvar Arquivo para Suporte. Insira o pendrive ou utilize
o mapeamento de rede, selecione a guia Caminho e clique
em Procurar. Salve o arquivo e envie para suporte@connec.com.br.
Aguarde o recebimento da chave de licenciamento e salve
no pendrive ou mapeamento de rede. Abra novamente o
Painel de Controle, clique no ícone Licencia
Imagem e selecione a opção Instalar Arquivo
Recebido do Suporte. Clique em Procurar e selecione
o arquivo que está na lista. Se tiverem vários
arquivos de licenciamento, somente o arquivo gerado
no equipamento aparecerá na lista. |
| Pergunta:
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Caso o componente
de armazenamento (CF,DOM,iDoc) deixe de funcionar ou
queira-se trocar por outro de maior capacidade, qual
o procedimento para isso? |
| Resposta: |
Deve-se entrar em contato com o
suporte técnico para uma avaliação
e dar inicio aos procedimentos de RMA. |
| Pergunta:
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Posso copiar a
imagem do Windows CE 5 de um equipamento para outro? |
| Resposta: |
Não. Por questões
contratuais, este tipo de procedimento é caracterizado
como cópia ilegal. Cada equipamento possui uma
licença de uso e deve-se fazer a ativação
do licenciamento na primeira vez que for utilizá-la
ou no caso de regravação do Storage (Compact
Flash, DOM, iDOC, etc). |
| Pergunta:
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É possível
aumentar a quantidade de memória do thin client
? |
| Resposta: |
Sim, é possível.
Os equipamentos Connec são configurados de acordo
com as especificações necessárias
para cada sistema operacional a ser utilizado, portanto,
a quantidade de memória instalada já é
mais que suficiente para rodar o sistema e as aplicações
disponíveis. A necessidade de alteração
na quantidade de memória é para casos
bem específicos, uma vez que, todos os aplicativos
abertos na sessão de terminal utilizam recursos
do servidor e não do Thin Client. |
| Pergunta:
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Qual o consumo
de memória de cada Thin Client no servidor ? |
| Resposta: |
Isso varia de acordo com o tipo
de conexão e os aplicativos utilizados, mas numa
situação que temos Windows CE acessando
via Terminal Services e utilizando aplicativos como
Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e navegador
Internet Explorer, o consumo médio é cerca
de 30MB de memória em cada sessão no servidor. |
| Pergunta:
|
Quanto de largura
de banda uma conexão ocupa ? |
| Resposta: |
A largura de banda ocupada depende
muito do ambiente utilizado, por exemplo, uma conexão
RDP v5.2, terá um consumo médio de 6Kbytes. |
| Pergunta:
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Todos os modelos
de Thin Client oferecem suporte para uma rede Gigabit? |
| Resposta: |
Não, atualmente somente
as redes 10/100 são suportadas. |
| Pergunta:
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Qual o procedimento
no caso de alteração na resolução
de vídeo e o monitor não suportar ? |
| Resposta: |
Quando a resolução
de video é alterada, o thinclient deve-se ser
resetado, neste momento quando o thinclient reinicia,
aparece uma solicitação de confirmação
da nova resolução requisitada durante
10 segundos, sendo que o padrão é “não”,
se não for aceita a nova resolução
ou passar 10 segundos sem responder, o thinclient reseta
e volta para a resolução anterior, sendo
assim, se a resolução não for aceita
pelo o monitor, quando aparecer esta confirmação
no thinclient após o reinicialização,
não será possível responde-la e
consequentemente voltará para a resolução
anterior após 10 segundos.
Todavia, caso aconteça qualquer outra operação,
deve-se executar o procedimento de restauração
para a configuração padrão, conhecida
como "Modo Fábrica". Para maiores esclarecimentos
sobre esse procedimento, entre em contato com nosso
suporte técnico. |
| Pergunta:
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Qual o procedimento
no caso da configuração de vídeo
não estar habilitando mais que 256 cores na conexão
RDP? |
| Resposta: |
Verifique o ambiente do servidor
que está conectando. No Windows 2000 Server o
limite de cores permitido é de no máximo
256 cores. No Windows Server 2003 esse limite aumentou
para até 16 milhões de cores e uma resolução
de 1600 x 1200 pixels. |
| Pergunta:
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Como posso verificar
a versão da imagem do Windows CE instalada ? |
| Resposta: |
Para verificar a versão,
tanto da imagem, como também de todos os módulos
instalados, pode ser feita de 2 maneiras:
1. Acesse o Painel de Controle e verifique se o ícone
Sobre está habilitado. Caso não esteja,
dê um duplo clique em “Configura Painel
de Controle”. Selecione a opção
“Mostrar versões dos módulos instalados”
e clique em Salvar. Feche o Painel de Controle e abra
novamente. Dê um duplo clique em Sobre.
2. Abra o Gerenciador de Conexões e clique no
ícone Sobre localizado na barra de ferramentas. |
| Pergunta:
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Qual o procedimento
para alteração do papel de parede ? |
| Resposta: |
Para alterar o papel de parede
do seu Thin Client siga os passos abaixo:
1. Abra na área de trabalho o ícone Meu
Dispositivo
2. Digite no campo Endereço: \disco rígido
3. Copie o arquivo do papel de parede dentro do Disco
rígido e em seguida feche o diretório
4. Clique com o botão direito do mouse na área
de trabalho e entre em Propriedades
5. Clique no botão Procurar
6. No campo Nome: digite \disco rígido
7. No campo Tipo: selecione o tipo do seu arquivo (Bitmaps,
JPEG)
8. Selecione o arquivo e em seguida clique no botão
OK
9. Clique novamente no botão OK |
| Pergunta:
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Qual o consumo
de energia de um Thin Client? |
| Resposta: |
O consumo de energia vária
de acordo com o modelo do ThinClient, porém está
entre 18 à 48 watts.
Verifique no manual do produto. |
| Pergunta:
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Posso utilizar
um adaptador USB Wireless no Thin Client? |
| Resposta: |
Os ThinClients Connec com sistema
operacional Windows CE, não possui drivers para
adaptadores USB Wireless.
O próprio cliente pode instalar um driver do
respectivo adaptador no thinclient desde que o fabricante
do mesmo, forneça driver para Windows CE 5.0
no formato *.cab, sendo que está operação
não é garantida que funcione, pois tal
driver não foi testado pela Connec. |
| Pergunta:
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Como faço
para utilizar o software Skype? Existem alguma incompatibilidade? |
| Resposta: |
Não é possível
utilizar o software Skype nos ThinClients Connec, pois
todos os equipamentos Connec são baseados na
arquitetura de processador x86, e o software Skype é
fornecido somente para a arquitetura de processador
ARM. |
| Pergunta:
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Quando clico na
barra de tarefas com o botão direito e entro
em propriedades, seleciono a barra “Avançado”
e seleciono a opção “Expandir Panel
de Controle”, todos os item do painél de
controle aparece no “Iniciar -> Configurações
-> Painel de Controle”, mesmo que eu retire
os itens no Configura de Painel de Controle, o que eu
devo fazer para retirar estes items ? |
| Resposta: |
Deve ir no programa “Configura
Menu Iniciar” no Painel de Controle e retirar
a opção “Mostrar opção
Configurações”. |
| Pergunta:
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O que é
o modo Quiosque no “Configura Gerenciador de Conexões”
do Painel de Controle? |
| Resposta: |
É uma funcionalidade que
o thinclient Connec oferece para voce, configurar seu
equipamento oferecendo somente um Web Browser para seu
usuário, direcionando o para ser um navegador
de internet, uma opção muito interessante
em empresas que querem oferecer um diferencial para
seu clientes em momentos de descontração.
Vale ressaltar que está opção somente
está implementada nas versões v2.05 ou
acima das imagens Connec. |
| Pergunta:
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Para que serve
o programa “Salvar Configurações”
no Painel de Controle? |
| Resposta: |
Serve para forçar que as
configurações efetuadas pelo administrador
dos thinclient sejam salvas, sendo que é sempre
aconselhável que seja executado este programa
após qualquer configuração. |
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