 
|
|
O que ele faz
A função do Ombudsman é
receber reclamações, queixas,
denúncias, críticas, idéias
e sugestões dos públicos externo
e interno da empresa. Seu principal objetivo
é eliminar ações da CONNEC,
que possam ser prejudiciais ao público.
Para
|
| isso, ele se mantém
isento de defender práticas vigentes na
empresa, ficando atento para recomendar providências
que resultem na eliminação de fatos
e ações capazes de afetar a imagem
pública da empresa; mudar e reciclar procedimentos
internos; reorientar infra-estrutura interna e
mão-de-obra e, até, repensar estratégias
de mercado. Ao receber uma queixa, o Ombudsman
está preparado para recomendar providências
em todos os níveis da empresa e acompanhar
o andamento dessas, até ser dada a resposta
ao consumidor. |
|
|
|
 |
|
Antes
de contatar
Lembre-se que o Ombudsman deve ser contatado somente após
você já ter procurado a Rede de Atendimento
da CONNEC. Para informações e/ou queixas e
mesmo assim continuar insatisfeito.
As solicitações de serviços e/ou reparo
em equipamento devem ser processadas junto à Central
de Relacionamento:
Como entrar em contato?
Entre em contato com o Ombudsman se você tem alguma
sugestão, elogio ou reclamação.
Preencha o formulário:
Se preferir, entre em contato pelo telefone (11) 3801-4150
de 2ª a 6ª feira das 9 às 17 horas.
|
|
|
